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#3409880

O atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo. Nesse sentido, assinalar a alternativa cuja atitude ao telefone esteja de acordo com as boas práticas laborais.

  • Anotar todos os recados e encaminhá-los à pessoa que precisa recebê-los.
  • Propiciar que a pessoa fique esperando na linha por um longo período.
  • Explicar apenas uma única vez a dúvida de quem está ao outro lado da linha.
  • Não retornar ao receber um recado de alguém que lhe procurou durante uma ausência.
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