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#2333580

Segundo Estabel e Moro (2014), o PDCA (Planejar, Fazer ou Desenvolver, Avaliar ou Checar, Agir Corretivamente ou simplesmente Corrigir) é empregado para alinhar as práticas da Organização aos objetivos a serem alcançados. Assim, se o desempenho da Organização estiver se desviando do cumprimento das definições estratégicas, é dever do gestor recolocar a organização no caminho correto. Com base no fluxo de gestão sugerido por Estabel e Moro (2014), assinale a alternativa CORRETA que apresenta a ferramenta de gestão e sua finalidade, quanto à retomada do caminho planejado pela organização.

  • Diagrama de Pareto mensura e controla novamente o desempenho da organização.
  • Benchmarking cria planos de ação para execução das atividades alinhadas à estratégia.
  • Gráficos e histogramas de indicadores de desempenho priorizam os problemas a serem resolvidos.
  • Diagrama de Ishikawa e Brainstorming são utilizados para identificação dos problemas e suas causas.
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