A O acolhimento deve limitar-se ao recebimento dos usuários que procuram atendimento nas unidades de saúde para identificação de risco ou definição de urgências.
B A ordem de chegada não deve ser o principal critério para o atendimento dos casos, mas a sua gravidade ou o sofrimento do paciente.
C Triagem é uma filtragem de quem pode e quem não pode ser atendido, baseada no que o serviço tem para oferecer, sem considerar as necessidades dos usuários.
D Ao realizar o acolhimento, deve-se receber bem o paciente, com atenção e disponibilidade para escutar, valorizar as particularidades de cada caso.