Sobre estratégias de marketing de serviços e boas práticas para o
atendimento telefônico, julgue o item subsequente. Entre as estratégias de retenção de clientes, destaca-se o
gerenciamento de reclamações, que deve ser feito sempre o
mais rapidamente possível e de forma automatizada para
garantir que todos os clientes sejam prontamente
respondidos.
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