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#2427834

Ações de marketing de relacionamento têm sido cada vez mais adotadas por empresas que desejam estreitar seus vínculos com seus consumidores.

Sendo assim, o marketing de relacionamento

  • considera que as receitas se originam de transações esporádicas.
  • orienta esforços para transações pontuais com clientes
  • orienta o horizonte temporal dos negócios para o foco no curto prazo
  • usa os meios de massa como base para a comunicação com os clientes.
  • utiliza como indicadores de desempenho os índices de retenção e de indicação.
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