A Estrutura Formal: é o relacionamento entre as partes fora do organograma, ou seja, as relações não estão previstas.
B Estrutura Informal: é aquela representada pelo organograma. Todas as relações são formais. Não se pode descartá-la e deixar funcionários se relacionarem quando eles não devem ter relações diretas.
C A estrutura informal é deliberadamente planejada.
D Uma das vantagens da estrutura informal é proporcionar maior rapidez no processo.
E A estrutura formal surge naturalmente. Ela pode ajudar a empresa, facilitando o trabalho, mas pode, também, atrapalhar, realizando procedimentos errados.