A Estão investindo mais e diretamente nos produtos e serviços, substituindo o número de especialistas com habilidades e destrezas à manutenção do negócio.
B Estão investindo diretamente em pessoas especializadas em serviços que asseguram os recursos materiais.
C Em vez de investirem diretamente nos produtos e serviços, elas estão investindo em pessoas que possuem habilidades e destrezas indispensáveis à manutenção dos negócios.
D Não investem diretamente em pessoas especializadas, mas diretamente em produtos e serviços que podem resultar em benefícios indispensáveis à manutenção dos , . negócios.
E Investem em clientes que sejam indispensáveis à manutenção dos negócios e não diretamente em pessoas que possam atender a esses clientes ou servi-los.