A Restringir o acesso à informação para evitar preocupações desnecessárias entre os funcionários e clientes.
B Poupar os colaboradores de informações, até que todas as mudanças estejam finalizadas, para não gerar informações e ruídos truncados.
C Estabelecer um diálogo aberto, compartilhando regularmente atualizações e fornecendo um espaço para perguntas e esclarecimentos.
D Centralizar todas as decisões e comunicados na alta administração, de modo que todos tenham acesso ao mesmo nível de informação.
E Comunicar apenas as mudanças positivas, omitindo desafios potenciais para, assim, manter o moral da equipe.