A Coordenação, quando o gestor promove a integração entre setores, garantindo que os fluxos de trabalho ocorram de forma alinhada e sem sobreposição de tarefas.
B Planejamento, quando o gestor decide, previamente à implementação do sistema, quantos processos deverão ser atendidos por dia e quais recursos serão necessários.
C Controle, quando o gestor analisa relatórios diários, identifica atrasos em setores específicos e ajusta procedimentos para garantir que as metas sejam atingidas.
D Organização, quando o gestor define que cada setor será responsável por um tipo específico de processo dentro do protocolo.
E Direção, quando o gestor conversa com a equipe para motivar os servidores a cumprirem suas tarefas corretamente.