No mapeamento do processo de concessão de bolsas de
estudo, um analista identificou que a etapa de verificação
documental era a mais lenta, limitando a capacidade de
todo o fluxo de trabalho, mesmo que as outras etapas
tivessem capacidade ociosa.
Com base nessa situação hipotética e de acordo com a
teoria das restrições (TOC), essa etapa é classificada como
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