A A gestão baseada em processos preconiza uma visão funcional e não-sistêmica da empresa.
B Na gerência de processos, não existe a figura do responsável que exerça plenamente essa responsabilidade: ela é diluída por todo o grupo.
C A visão do processo implica uma visão vertical da empresa.
D Definir as fronteiras do processo significa descrever o organograma da empresa e sinalizar os chefes de cada setor.
E A gestão de processos implica a organização de pessoas, equipamentos, procedimentos, informações, energia e materiais nas atividades de trabalho logicamente inter- relacionadas para atingir os objetivos dos negócios.