Texto da Questão:
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A modernização da administração pública é uma
necessidade contínua que busca alinhar as práticas
governamentais às demandas e tecnologias
contemporâneas. Essa modernização envolve a
implementação de tecnologias de informação, a revisão
de processos para aumentar a eficiência e a adoção de
modelos de gestão focados em resultados. A
transparência, a accountability (responsabilização) e a
participação cidadã são pilares fundamentais nesse
processo, assegurando que as ações governamentais
sejam conduzidas de maneira eficiente e sob constante
escrutínio público.
Considerando o contexto apresentado, julgue o item a seguir:
Treinamento de funcionários em habilidades de comunicação e empatia é fundamental para garantir um atendimento ao público eficaz e respeitoso.
Treinamento de funcionários em habilidades de comunicação e empatia é fundamental para garantir um atendimento ao público eficaz e respeitoso.
