A O planejamento pode ser compreendido como uma formalização, principalmente por meio de documentos escritos, das metodologias de desenvolvimento e de implantação estabelecidas.
B O planejamento é desenvolvido em níveis organizacionais, em que cada setor constrói os seus próprios objetivos. De forma geral, é ele que viabiliza as ações do planejamento estratégico que estão sendo executadas dentro de cada setor da empresa. E a sua função é controlar e integrar as operações na organização.
C As bibliotecas universitárias necessitam monitorar e aprimorar constantemente suas políticas de gestão, uma vez que fatores como satisfação dos usuários, qualidade em serviços, gerenciamento eficiente da produção, entre outros, são fundamentais para o sucesso e a sobrevivência em um longo prazo.
D Quanto ao nível, este é encarregado de adotar as decisões que implantarão as medidas definidas no plano estratégico e propostas pelos planos de ação. Os objetivos desse nível acontecem em um curto prazo.
E São elaborados os projetos e planos de ação que darão a direção para a unidade de informação atingir as estratégias propostas pelo nível estratégico, tratandose das decisões que serão implantadas em cada setor/departamento da biblioteca. Os objetivos desse nível acontecem a médio e curto prazo.