Kunsch (2003, p. 248) diz que, partindo-se do
pressuposto de que já exista uma vontade política e
uma decisão dos gestores superiores em produzir
um plano de comunicação institucional, o processo
de planejamento, em sentido mais amplo, deve ser
subdividido em três etapas, que respectivamente
são:
Autenticação
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