A É importante a definição de um objetivo ("o que eu quero que as pessoas entendam", "o que eu quero que as pessoas executem") quando se quer comunicar algo com clareza e assertividade.
B A capacidade de escuta ativa, que consiste em prestar atenção no que o outro diz, com respeito e sem interrupções, contribui para uma comunicação respeitosa no ambiente de trabalho, mas não influencia na comunicação eficaz e assertiva.
C Utilizar jargões técnicos, termos em outros idiomas e flexibilizar as regras gramaticais de concordância e de ortografia da língua portuguesa facilitam a comunicação.
D O rebuscamento vocabular e a utilização de modelos complexos atraem a atenção dos receptores e, portanto, traz mais efetividade na comunicação.
E No processo de comunicação interpessoal, o fluxo de envio da mensagem de um emissor a um receptor é único e direto. Não há circularidade e, com isso, não há necessidade de aprimoramento da assertividade na comunicação.