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#2723763
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade
2015 Quadrix CRP 4ª Região (MG)
CRP MG Assistente Administrativo

Nas relações entre cliente e atendente, faz-se necessário um conjunto de inteligências (ou habilidades) para que o cliente sinta-se satisfeito com o atendimento e o(a) atendente realizado(a) com o seu trabalho. Analise o quadro a seguir.



Assinale a alternativa que apresenta a associação correta entre os elementos da chamada "Inteligência Emocional".

  • l-c; ll-e; lll-b; IV-a; V-a
  • l-e; ll-a; lll-d; IV-b; V-c
  • I-d; Il-c; lll-a; IV-b; V-e
  • l-a; ll-d; lll-e; IV-c; V-b
  • l-b; ll-a; lll-c; IV-d; V-e
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