A o acolhimento é caracterizado por acolher os usuários, ouseja, criar espaços saudáveis, acolhedores econfortáveis,que respeitem a privacidade, propiciem mudanças noprocesso de trabalho e sejam lugares de encontro entre aspessoas.
B ambiência favorecea inclusão de novos sujeitos nosprocessos de análise ede decisão quanto àampliação dastarefas da gestão, que se transforma também em espaço derealização de análise dos contextos, da política em geral e dasaúde em particular.
C dar visibilidade à experiência dos trabalhadores e incluí-losna tomada de decisão, apostando na sua capacidade deanalisar,dedefinir edequalificar os processos de trabalho,é uma diretriz
D implementar processos de acompanhamento edeavaliação,ressaltando saberes gerados no SUS e experiências coletivasbem-sucedidas,é uma diretriz.