Um processo é um conjunto ou sequência de atividades interligadas e
correlacionadas. Por meio de processos, a organização recebe recursos do ambiente, chamados de
imputs, e os transforma em produtos, informações e serviços, chamados de outputs, que são
devolvidos ao ambiente. Sobre as técnicas de mapeamento de processos, há uma que se trata da
representação do processo através de formas e símbolos gráficos padronizados que, ao sequenciálos, forma o desenho do fluxo de um processo, possuindo o objetivo de facilitar o entendimento das
inter-relações das atividades por meio de informações visuais, colaborando na análise de melhorias e
otimização. Assinale a alternativa que apresenta o nome da técnica relativa ao que foi apresentado
no enunciado da questão.
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