A refere-se ao esforço educacional não orientado para a ação, como participação em eventos (seminários, congressos, palestras) que abordem a questão do DO.
B consiste na avaliação contínua dos efeitos do programa de mudança que abrangerá a organização como um todo.
C compreende o exame da necessidade de mudança e do estado do sistema organizacional e abrange duas áreas: (1) diagnóstico dos subsistemas; (2) diagnóstico dos procedimentos em vigor na organização.
D representa a gestão eficaz dessas informações, como uso da tecnologia e força motriz humana.
E representa a consultoria sobre as práticas atuais, o planejamento para as novas práticas e a assistência especializada para a execução de atividades de treinamento.