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#2448919

0 atendimento que transmite uma impressão positiva e duradoura aos clientes consiste em mais do que simples cortesia. Assim, o colaborador, no atendimento ao público, deve evitar os setes pecados, que são:

  • apatia, simpatia, má vontade, demasiado apego às normas, frieza, robotismo e desdém.
  • robotismo, simpatia, desdém, jogo de responsabilidade, apatia, frieza e má vontade.
  • empatia, má vontade, frieza, robotismo, desdém, jogo de responsabilidade e eficiência.
  • simpatia, apatia, robotismo, frieza, desdém, jogo de responsabilidade e demasiado apego às normas.
  • apatia, má vontade, frieza, desdém, robotismo, demasiado apego às normas e jogo de responsabilidade.
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