A conhecer a possibilidade de ampliar a formação do exército de reserva de trabalho nos moldes do capitalismo atual.
B que o usuário conheça quem é o assistente social, suas histórias e situações de crise vividas, servindo-lhe de alento.
C poucas informações, pois a situação da pobreza é sempre a mesma e não difere de usuário para usuário.
D conhecer quem é o usuário, o modo como vê o mundo, como apresenta os fatos e sua capacidade de compreensão das orientações.