As ferramentas utilizadas no atendimento
telefônico, consistem em saber, de fato, quem é
o cliente que está do outro lado da linha. Analise
as afirmativas a seguir sobre estas ferramentas. I. Reconhecer o perfil do cliente.
II. Identificar o tempo de relacionamento entre
cliente e empresa.
III. Consultar o histórico de ligações.
IV. Identificar as principais necessidades.
Estão corretas as afirmativas:
Autenticação
Limite Diário Atingido
Você atingiu o limite de 10 questões diárias para usuários sem plano. Ao se tornar um membro, você poderá:
Resolver mais questões e melhorar seu desempenho.
Acessar conteúdo exclusivo da IAProvatec.
Potencializar seus estudos com estatísticas avançadas.
Que tal se tornar um membro agora e aproveitar todos os recursos da plataforma?
