‘Organização, Sistemas e Métodos’ (OSM) é uma área clássica da Administração e também a análise e o
desenvolvimento de sistemas, que lida com um conjunto de técnicas que tem como objetivo principal aperfeiçoar o
funcionamento das organizações. Uma das funções da OSM é diagnosticar problemas eminentes no processo
administrativo e depois consertá-los, fazendo com que a empresa volte a operar em perfeita harmonia. Tomando como
base os conceitos acima, entende-se por método:
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