A O cumprimento dos compromissos e prazos definidos para a prestação dos serviços deve ser um dos aspectos a serem avaliados.
B O resultado dessa avaliação deverá ser integralmente publicado no sítio da entidade.
C O custo médio dos serviços prestados deve ser um dos aspectos a serem avaliados.
D O ranking das entidades com maior incidência de reclamação dos usuários no período apurado deverá ser integralmente publicado.
E A qualidade do atendimento prestado ao usuário deve ser um dos aspectos a serem avaliados.