A a separação entre planejamento e execução, o foco no cliente, a metodologia científica e a orientação para os problemas da qualidade.
B a formação de equipes, o trabalho cooperativo, a melhoria contínua e a gestão por processos.
C o foco no cliente, a melhoria contínua, a orientação para os problemas da qualidade e a gestão por processos.
D a melhoria contínua, a separação entre planejamento e execução, a orientação para os problemas da qualidade e a formação de equipes.
E o trabalho cooperativo, a metodologia científica, a separação entre planejamento e execução e a formação de equipes.