Considere hipoteticamente que, em razão de um surto de
certa doença, um grande número de pessoas teve de fazer
exames laboratoriais, de sorte que os respectivos pedidos de
exame chegam a um laboratório segundo uma distribuição
exponencial de média igual a 50 segundos. Cada cliente gasta
em média 20 minutos, e assume-se que esse tempo seja,
também, exponencialmente distribuído. O fator de utilização
da instalação de serviço é
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