Anulada / Desatualizada
Considere as seguintes afirmações:
I. A qualidade no atendimento ao cliente é uma obrigação de todo e qualquer profissional que trabalhe nessa área.
II. A fidelização do cliente prescinde do monitoramento da qualidade do atendimento.
III. O ofício é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em nível diferente.
IV. Para se ter qualidade no atendimento é preciso saber com que tipo de produto ou serviço se está trabalhando.
Está correto o que se afirma APENAS em:
