João é daqueles meninos que incomoda muito
na sala de aula (isso é um problema), e é posto
repetidamente de castigo ou enviado à direção da
escola (isso é processo, ou uma tentativa de solução).
Para o Prof. Danilo Gandin, não será suficiente
analisar a situação numa relação direta: problema =>
solução. A fim de descobrir qual é a necessidade ou
quais são as necessidades que devem ser satisfeitas
para solucionar ou diminuir o problema, é necessário
chegar a ele com:
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