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#2229347

Assinale a alternativa que indica o meio utilizado para determinar, na avaliação de um serviço de informação, em que grau os objetivos da unidade de informação são cumpridos.

  • Coletas de dados.
  • Medidas de desempenho.
  • Padrões qualitativos.
  • Padrões quantitativos.
  • Relatórios estatísticos.
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