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A redação oficial, no âmbito do serviço público, caracteriza-se pela impessoalidade, clareza, concisão, formalidade e uniformidade. Essas qualidades garantem que a comunicação seja compreensível e acessível a qualquer cidadão, além de conferir a devida formalidade às interações entre entidades governamentais e entre o governo e o público. A impessoalidade é uma das principais marcas do texto oficial, o que significa que as mensagens não devem expressar opiniões pessoais, mas sim refletir a posição institucional da entidade. Dessa forma, evita-se o uso de linguagem coloquial e personalizada, favorecendo um formato que respeite as normas padrão da língua portuguesa e os padrões estabelecidos pela Manual de Redação da Presidência da República, que orienta sobre a forma e a estrutura dos documentos oficiais.