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#1700491

João é um funcionário que trabalha com atendimento ao público. Durante um atendimento, seu cliente se exaltou pela não resolução do problema e começou a gritar. Qual a atitude CORRETA a ser tomada pelo João?

  • Fingir que conseguirá resolver o problema.
  • Ignorar o cliente.
  • Não atender mais o cliente e chamar o próximo da fila.
  • Gritar e utilizar expressões negativas.
  • Ser cordial e pedir para que o cliente se acalme.
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