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#1659003

O atendimento ao público feito de forma presencial ou por meio de telefone envolve alguns elementos que precisam estar perfeitamente integrados para que traduzam, de forma natural e genuína, um atendimento de qualidade. A quais desses elementos são inerentes e estão implícitos os aspectos da aparência, da expressão corporal e da voz?

  • Conhecimentos e comportamento.
  • Padronização e concentração.
  • Padronização e argumentação.
  • Atitudes e comportamento.
  • Atitudes e conhecimentos.
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