O gerente de uma empresa de grande porte, que passa por uma
reestruturação depois de uma forte crise, afirmou que seu
trabalho pode ser descrito como “resolver problemas que
impedem que as pessoas desempenhem normalmente suas
tarefas – basicamente, resolver disputas entre os membros da
equipe e auxiliá-los no processo de mudança”. O gerente
desempenha, precipuamente, um papel:
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