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#2339503

Na entrevista de referência, uma pergunta aberta é aquela que

  • obtém uma resposta afirmativa ou uma negativa.
  • busca sua resposta em uma seleção de alternativas predeterminadas.
  • encoraja o usuário a falar de sua necessidade de informação utilizando seus próprio termos.
  • leva o usuário a falar mais livremente sobre a informação que necessita.
  • ajuda o bibliotecário a evitar conclusões prematuras sobre a necessidade do usuário.
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