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#1895947
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Qualidade do Serviço
2019 IADES AL-GO
Policial Legislativo

Um dos requisitos da qualidade no atendimento ao público interno e externo é a qualidade da comunicação e informação. Acerca do exposto, assinale a alternativa que indica atributos da informação que contribuem para a qualidade dos serviços prestados ao público interno e externo.

  • A informação deve ser ampla, genérica e abrangente.
  • A informação deve ser precisa, útil e confiável.
  • A informação de se primar pela rapidez e agilidade, a despeito da precisão e da validade.
  • A informação deve ser relevante, isto é, quanto mais informação fornecida a respeito de um tema ou assunto, melhor.
  • A informação deve ser fornecida em linguagem especializada, com detalhes técnicos que superem as expectativas e a capacidade de compreensão de um leigo.
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