A A comunicação oral face a face, de forma consistente, não é a melhor maneira de obter informação dos funcionários e para eles.
B Na comunicação oral, quanto maior o número de receptores, maior a probabilidade de distorções potenciais.
C A mensagem escrita não considera os e-mails, uma vez que o envio desses não é garantia de que ele seja recebido.
D Quando se faz uma comunicação não verbal, ela deve estar, necessariamente, acompanhada de outra comunicação, não pode ser exclusiva.
E A comunicação não verbal desconsidera a entonação ou a ênfase dada às palavras, que, obviamente, pertencem à comunicação verbal.