A A instituição oferece incentivos e contribuições e, em contrapartida, os funcionários e grupos de funcionários trazem contribuições, sugestões e melhorias.
B O nível operacional é o componente tático da organização, em que são formulados objetivos e propósitos.
C O nível que o colaborador compreende e experimenta a importância de suas atividades para os outros na empresa e fora da empresa é a percepção de significado.
D As ações que têm por objetivo enumerar as tarefas e atribuições específicas que devem ser cumpridas por cada colaborador em seu espaço ocupacional é a descrição de cargos.