Considera-se fundamental o conhecimento do servidor, sobre o conteúdo das Leis em tramitação que vêm fortalecer o ambiente de trabalho nas repartições públicas. O Art. 12 do Decreto nº 6.932/2009 ressalta que os órgãos e entidades do Poder Executivo Federal deverão aplicar periodicamente pesquisa de satisfação junto aos usuários de seus serviços e utilizar os resultados como subsídio relevante para reorientar e ajustar os serviços prestados, em especial no que se refere ao cumprimento dos compromissos e dos padrões de qualidade de atendimento, fortalecendo,
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