Um empreendedor atua em várias sociedades empresariais tendo, por consequência, contratos com inúmeras
instituições financeiras. Por força desse contexto, possui
visão ampla dos serviços prestados pelos bancos. Em determinado momento, um dos seus sócios encaminha problema para ser resolvido com a instituição financeira D,
vez que a mesma respondeu que a sociedade empresária
demorou mais de três meses para identificar o possível
erro na prestação dos serviços.
Nos termos da Resolução n°
4.539, de 24 de novembro de
2016, constitui dever das instituições financeiras
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