A Apresentar-se pelo nome, pela profissão e explicar rapidamente sobre a finalidade do acolhimento; coletar dados de identificação, residência e exigir a apresentação de documentos e de relatórios de encaminhamento antes de iniciar o atendimento.
B Proporcionar ambiente privativo, calmo e acolhedor; realizar escuta rápida sobre a demanda apresentada pelo paciente e/ou seu acompanhante.
C Sempre verificar sinais vitais; realizar exame físico e fazer uma escuta qualificada com o paciente e o familiar/acompanhante ao mesmo tempo.
D Realizar orientações sobre o acompanhamento multiprofissional e a destinação às atividades; realizar contrato terapêutico conforme rotina do serviço.