Os fundamentos de excelência gerencial nos
serviços públicos foram concebidos a partir
da premissa de que é preciso ser excelente
sem deixar de ser público, alicerçados em
fundamentos próprios da gestão de
excelência contemporânea e condicionadas
aos princípios constitucionais próprios da
natureza pública das organizações que,
juntos, definem o que se entende hoje por
excelência em gestão pública. Dentre esses
fundamentos, qual é o que entende que as
organizações precisam aprender a valorizar
as redes formais com cidadãos-usuários,
interessados e parceiros, bem como as redes
que emergem informalmente, entre as
pessoas que as integram, e destas com
pessoas de outras organizações e entidades?
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