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#3138271

Um analista de processos é encarregado de revisar e otimizar os procedimentos operacionais de uma empresa. Ele identificou uma oportunidade significativa de melhoria que, no entanto, implicaria na redução do número de empregados.

Nesse caso, a conduta mais apropriada do analista é

  • proceder com a recomendação da otimização sem consultar os impactos humanos, priorizando exclusivamente os ganhos de eficiência.
  • ignorar a oportunidade de melhoria para evitar conflitos internos e possíveis demissões, mantendo a situação atual.
  • avaliar cuidadosamente as possíveis consequências da implementação, buscando alternativas que possam realocar ou requalificar os empregados afetados.
  • comunicar a descoberta exclusivamente à alta direção, deixando a decisão de implementação e gestão das consequências a seu critério.
  • propor a otimização como uma medida temporária, revertendo-a caso haja insatisfação significativa entre os empregados.
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