A Alavancar a qualidade — identificação de requisitos e/ou padrões de qualidade do projeto e do produto e auditoria dos requisitos da qualidade e dos resultados das medições de controle de qualidade.
B Planejar a qualidade — identificação de requisitos e/ou padrões de qualidade do projeto e do produto e a documentação de como o projeto demonstrará a conformidade.
C Realizar a garantia da qualidade — auditoria dos requisitos da qualidade e identificação de requisitos e/ou padrões de qualidade do projeto e do produto.
D Realizar o controle da qualidade — monitoramento das medições de qualidade e auditoria dos resultados de execução das atividades da qualidade para avaliar o desempenho e recomendar mudanças necessárias.
E Realizar o compartilhamento da qualidade — comunicação para os stakeholders internos sobre os resultados das auditorias dos requisitos da qualidade.