O modelo de excelência em gestão preconizado pela
Fundação Nacional de Qualidade − FNQ consiste na representação
de um sistema gerencial constituído por
diversos fundamentos e critérios, que orientam a adoção
de práticas de gestão nas organizações públicas e privadas,
com a finalidade de levar as organizações brasileiras
a padrões de desempenho reconhecidos pela sociedade e
à excelência em gestão. São exemplos desses fundamentos
e critérios, respectivamente:
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