Texto da Questão:
+
Considerando que gestão da qualidade e modelo de excelência
gerencial são fundamentais para uma boa administração, julgue os
itens seguintes.
A gestão de qualidade de uma organização consiste no conjunto de atividades que a dirigem e controlam, englobando o planejamento, o controle, a garantia e a melhoria da qualidade da gestão.
