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#2445810

A fase do processo de referência que se destina a definir a demanda do usuário, bem como esclarecer e identificar a quantidade, nível e material que pode atendê-la é conhecida como

  • seleção da resposta.
  • desenvolvimento da estratégia de busca.
  • seleção da mensagem.
  • busca.
  • negociação da questão.
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