A é caracterizado, fundamentalmente, pelo uso intensivo das tecnologias de comunicação e informação durante o processo de comunicação com o usuário, dispensando a mediação do bibliotecário de referência.
B é caracterizado, em sua referência assíncrona, predominantemente pela comunicação mediantechate videoconferência.
C é caracterizado, em sua referência síncrona, predominantemente pela comunicação mediante correio eletrônico, formuláriosweb, mensagens curtas da telefonia móvel e serviços dewebsocial.
D pode ser classificado como: autônomo, virtual simultâneo ao presencial e colaborativo.
E não utiliza awebsocial ouweb2.0, apesar das vantagens dessa tecnologia para a colaboração ou participação dos usuários.