A Experimentação com a busca sistemática e o teste de novos conhecimentos movida pelas dificuldades correntes.
B Experiências realizadas por outras organizações instituindobenchmarkingsão geradoras de metas inatingíveis e constituem impedimento para a aprendizagem.
C Experiências anteriores com a revisão de sucessos e fracassos e com avaliação sistemática imprimem lições e facilidades para a aprendizagem.
D Resolução sistemática de problemas e a insistência em realizar diagnósticos emperram o processo de aprendizagem e a tomada de decisões.