No que se refere à evolução da administração e aos processos de planejamento, organização, direção e controle, julgue o item. Se houver necessidade de elaborar um plano
operacional com a definição de ações a serem
executadas, responsáveis, prazos, locais de realização,
motivos, formas de realização e valores, a ferramenta
5W2H será adequada para a referida demanda.
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