A Os consumidores de produtos de concorrência preferem pesquisar em diferentes lojas e fazer comparações. A distribuição é descentralizada e intensiva, os níveis de serviço logísticos são exigentes e devem garantir disponibilidade para o consumidor final.
B Os bens e serviços de conveniência são adquiridos rotineiramente e sem grandes comparações. A distribuição é exclusiva, com lojas próprias ou franqueadas, que atendem a uma determinada região.
C Os clientes de produtos industriais não costumam manifestar preferências por níveis diferentes de serviços: os bens adquiridos são usados na produção de outros produtos. O sistema logístico deve priorizar a resposta rápida e/ou confiabilidade na entrega.
D Os clientes de produtos de especialidades se dispõem a esperar o tempo que for necessário pela respectiva compra. A distribuição é seletiva e não envolve um grande número de pontos de venda, nem lojas exclusivas. Privilegiam -se as lojas especializadas nas quais o cliente pode comparar diversas marcas.